ما هو كل شيء؟

يعد احترام الخصوصية قضية رئيسية بالنسبة لإيجار المنازل.

تتعلق سياسة حماية البيانات الشخصية هذه بجميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها شركة Home Rent.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، فإن الغرض من هذه السياسة هو تحديد متى ولماذا وكيف يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها بواسطة Home Rent.

لمساعدتك على فهم هذه السياسة بشكل أفضل، إليك بعض التعريفات:

البيانات الشخصية: أي معلومات شخصية تمكّن من تحديد هوية الشخص الطبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.

المحطة الطرفية: تشير إلى جميع الأجهزة الإلكترونية المستخدمة لمعالجة البيانات (الأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأكشاك الموجودة في المتاجر وغيرها).

الشركاء: يشير إلى أي شركة تستعين بها شركة هوم رينت من أجل تقديم مجموعة من المنتجات والخدمات التي تتكيف مع احتياجات عملائها، و/أو لتحسين و/أو الترويج للمجموعة المذكورة.

حساب العميل عبر الإنترنت: يشير إلى المساحة المخصصة لمستخدم الإنترنت، والتي يمكن الوصول إليها عبر تسجيل الدخول وكلمة المرور، حيث يمكن لمستخدم الإنترنت تنفيذ إجراءات معينة مثل تتبع طلبه أو تعديل معلومات حسابه.

المكوّن الإضافي: برنامج صغير يمكن دمجه في المتصفح لتوسيع إمكانياته، خاصةً لتسهيل إدارة ملفات تعريف الارتباط المخزنة على المتصفح على مستخدمي الإنترنت.

كيف يمكن أن تتطور هذه السياسة؟

قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. يُرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني للاطلاع على أحدث نسخة.

تم آخر تحديث لهذه السياسة في 17 أكتوبر 2018.

كيف وما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية ونعالجها:

البيانات الشخصية التي تقدمها لنا :

هذه هي المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عن طريق إدخال المعلومات عبر :

• موقعنا الإلكتروني
• منصات التواصل الاجتماعي إذا كنت قد ربطتها بحسابك على الموقع الإلكتروني https://home-rent.fr.
• المراسلة معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بعد طلب الاتصال على الموقع الإلكتروني https://home-rent.fr.

مثال: يشمل ذلك المعلومات التي يتم إرسالها فيما يتعلق بـ :

• مشترياتك عبر الإنترنت
• تبادلاتك مع مركز الاتصال الخاص بنا
• اشتراكك في النشرة الإخبارية لإيجار المنزل
• عندما تقوم بإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني https://home-rent.fr، في قسم "مساحتي"
• عندما تتصفح موقعنا https://home-rent.fr

قد تشتمل البيانات الشخصية التي نجمعها على اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ومعلومات عن طلبك لنا، وقد تشتمل أيضًا على سجلات مراسلاتنا وردودك على الاستبيانات المختلفة.

البيانات الشخصية التي قد نجمعها عنك تلقائيًا:

• المعلومات المتعلقة بالمعاملات والزيارات التي تقوم بها إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على وجه الخصوص: بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع الجغرافي، وما إلى ذلك.
• المعلومات التقنية، بما في ذلك البيانات مجهولة المصدر التي يجمعها خادم الاستضافة لأغراض إحصائية، مثل نوع المتصفح المستخدم وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح المستخدمة، ونظام التشغيل (مثل ويندوز 10).

قد نحصل على معلومات شخصية معينة من مصادر خارج شركتنا، بما في ذلك كيانات أخرى تابعة لشركة Home Rent أو شركات أخرى تابعة لجهات خارجية.

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية من أجل:

• لتمكين تبادل المعلومات بعد تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، نتصل بمستخدم الويب مرة أخرى للتحقق من صحة طلب تحديد موعد في المتجر أو موعد للحصول على المشورة في المنزل).
• لإدارة العلاقات مع عملائنا، لا سيما في سياق معالجة طلباتهم، من أجل الاستجابة لطلبات معينة (على سبيل المثال: إرسال التقديرات التي يتم إجراؤها عبر مُهيئ النوافذ، وتنفيذ الضمانات التجارية، واستطلاعات الرأي حول إيجار المنازل);
• لإرسال أخبار ومعلومات منتظمة لك عن منتجاتنا/خدماتنا أو علاماتنا التجارية أو مبادراتنا التي قد تهمك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. للاتصال بنا

• أو لأي غرض آخر محدد في وقت جمع البيانات الشخصية.

متى يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية؟

عندما تكون قد أعربت عن موافقتك الحرة والصريحة، لأغراض محددة وصريحة ومشروعة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا. اتصل بنا

عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة كشركة تجارية، شريطة ألا تتأثر مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية (مثل حماية خصوصيتك وسمعتك) سلبًا.

فيما يلي مثالان على مصالح الشركة المشروعة:

• الكشف عن الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى ومنعها والحد منها;
• تأمين شبكة الكمبيوتر لحماية بياناتك الشخصية من الضياع أو التغيير أو السرقة أو الوصول غير المصرح به.

عندما يتعين علينا الامتثال لالتزام قانوني، وعلى وجه الخصوص :

• لمساعدة سلطة أو هيئة عامة في التحقيق ;
• للتحقق من دقة بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.

عندما تكون معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لتنفيذ العقد.

من يمكنه تلقي بياناتك الشخصية أو الوصول إليها؟

كيانات مجموعة كولومبا

قد نشارك جميع بياناتك الشخصية أو جزءًا منها مع شركات أخرى داخل مجموعة كولومبا، لا سيما لأغراض إدارية داخلية أو لإبلاغك بمنتجاتها و/أو خدماتها التي قد تهمك.

الموردون ومقدمو الخدمات

يجوز لنا الإفصاح عن بعض أو كل معلوماتك الشخصية لمقدمي الخدمات الخارجيين والمقاولين من الباطن والمنظمات الأخرى لتمكينهم من تقديم الخدمات لنا أو لك مباشرةً نيابةً عنا. قد تشمل هذه الأطراف الثالثة مقدمي خدمات التوصيل، ووكالات الإعلان، والخدمات الإدارية، وخدمة معالجة الدفع ببطاقات الائتمان (Monetico)، ومنظمات استطلاع رضا العملاء أو أطراف ثالثة أخرى تساعدنا في تنفيذ أنشطتنا وتشغيل موقعنا الإلكتروني.

عندما نستخدم مقدمي خدمات خارجيين، فإننا لا نفصح إلا عن البيانات الشخصية الضرورية لخدماتهم، ونبرم معهم عقدًا يلزمهم بضمان أمن وسرية معلوماتك ويحظر عليهم استخدامها لأي غرض آخر لا يتوافق مع إرشاداتنا المحددة.

الحالات الأخرى التي قد نشارك فيها بياناتك الشخصية

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية:

في ما يتعلق ببيع كل أو جزء من أعمالنا وأصولنا إلى طرف ثالث أو كجزء من إعادة هيكلة الشركة أو إعادة تنظيمها;

إذا طُلب منا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية أو مشاركتها :

• الامتثال لأي التزام قانوني، أو أمر استدعاء، أو أمر من المحكمة، أو للكشف عن جريمة جنائية أو الإبلاغ عنها، أو لتنفيذ أو إنفاذ شروط عقد ما;
• أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمي الإنترنت وعملاء العلامة التجارية Home Rent.

ومع ذلك، في الحالات المختلفة الموضحة، سنتخذ دائمًا التدابير المناسبة لضمان حماية بياناتك الشخصية.

أين يتم تخزين بياناتك الشخصية؟

يتم تخزين بياناتك الشخصية إما في قواعد بياناتنا أو في قواعد بيانات مزودي الخدمة لدينا داخل الاتحاد الأوروبي. نحن نضمن التزام مزودي الخدمة لدينا بأحدث تدابير الأمن والسرية من أجل ضمان حماية حقك في الخصوصية على النحو المحدد في هذه السياسة.

في هذه الحالة، سنضمن اتخاذ تدابير الأمن والسرية المناسبة لضمان حماية حقوق الخصوصية الخاصة بك على النحو المحدد في هذه السياسة. قد تشمل هذه التدابير فرض التزامات تعاقدية على متلقي بياناتك الشخصية أو التأكد من أن المتلقين قد اشتركوا في "الأطر الدولية" المصممة لضمان الحماية الكافية لبياناتك.

ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؟

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض المقصود، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية المختلفة.

• بعد 10 سنوات من إصدار أمر أو فاتورة
• طوال مدة الضمان التجاري للمنتجات المشمولة بضمان أكثر من 10 سنوات.
• 3 سنوات بعد إصدار عرض الأسعار
• بعد 3 سنوات من طلب موعد مع مندوب مبيعات إيجار المنزل
• بالنسبة لجميع مشتريات بطاقة الائتمان، يتم حذف بياناتك بمجرد إتمام المعاملة.

ما هي حقوقك؟

مع مراعاة اللوائح المعمول بها، يمكنك :

• الوصول إلى بياناتك الشخصية;
• تصحيح بياناتك الشخصية وتعديلها وتحديثها;
• حذف بياناتك الشخصية أو الحد من معالجتها;
• سحب موافقتك عند الاقتضاء;
• الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية بشأنك;
• اطلب منا نقل بياناتك الشخصية إليك في ملف منظم أو إلى مزود خدمة تحدده لنا إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية (إمكانية نقل البيانات);
• تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة واللجوء إلى المحاكم.

كيف نضمن أمن وسرية بياناتك؟

نهدف إلى الحفاظ على أمان بياناتك في جميع الأوقات أثناء المعالجة. وبمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، نضع تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة وضوابط مختلفة لمنع أي إتلاف عرضي أو غير قانوني أو فقدان أو تغيير أو إفشاء غير مصرح به أو وصول غير مصرح به أو الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية قدر الإمكان.

كيف تعمل ملفات تعريف الارتباط؟

مثل العديد من مواقع الويب الأخرى، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات جوجل) من أجل الحصول على رؤية شاملة لأحجام الزوار وتفضيلاتهم عند تصفحهم لموقعنا.

ملفات تعريف الارتباط" هي أجزاء صغيرة من المعلومات التي يتم إرسالها إلى جهازك وتخزينها على القرص الصلب لتمكين موقعنا الإلكتروني من التعرف عليك عند زيارتك.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق ضبط تفضيلات المتصفح لديك.

يمكنك تهيئة متصفحك بطريقتين:

• قم بتهيئة المتصفح الخاص بك لقبول/رفض ملفات تعريف الارتباط: إما بشكل منهجي.
• قم بتكوين متصفحك بحيث تتم مطالبتك بقبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قبل تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للوصول إلى تكوين برنامج المتصفح الخاص بك، عليك الذهاب إلى قائمة المساعدة في متصفحك لمعرفة كيفية تعديل رغباتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط.

فيما يلي بعض الروابط للمتصفحات المستخدمة بشكل متكرر:

إنترنت إكسبلورر™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

سفاري™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

كروم™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

فايرفوكس™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

أوبرا™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في مراسلتنا، يُرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:

إيجار منزل - طريق دي كالا روسا، 20137 بورتو فيكيو

عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجميع طلبات الحصول على معلومات عن حماية البيانات الشخصية وممارسة حقوقك هو كما يلي homerent.pv@gmail.com